Glossar zu Kundenfeedback und Produktentwicklung
Definitionen und Hintergrundwissen rund um Feature Requests, Roadmaps, Priorisierung und Voice of the Customer. Bewusst neutral und faktisch formuliert – als Referenz für Produktmanager, Founder, Customer-Success-Teams und alle, die Feedback strukturiert verarbeiten wollen.
15 von 15 Begriffen
Changelog
Eine chronologische Liste aller Änderungen an einem Produkt – meist mit Datum, Versionsnummer und Kurzbeschreibung.
Mehr lesen →Customer Feedback Loop
Der wiederkehrende Prozess aus Sammeln, Verarbeiten, Umsetzen und Rückkommunizieren von Kundenfeedback.
Mehr lesen →Feature Request
Ein konkreter Vorschlag eines Nutzers für eine neue Funktion oder eine Verbesserung in einem digitalen Produkt.
Mehr lesen →Feedback Board
Ein zentraler, oft öffentlicher Bereich, in dem Anwender Vorschläge einreichen, kommentieren und bewerten können.
Mehr lesen →In-App Feedback
Feedback, das direkt innerhalb der laufenden Anwendung eingereicht wird, anstatt über externe Kanäle wie E-Mail oder App-Store.
Mehr lesen →Magic Link Authentifizierung
Eine passwortlose Anmeldemethode, bei der der Server einen einmaligen Login-Link per E-Mail versendet.
Mehr lesen →NPS (Net Promoter Score)
Eine Kennzahl, die die Weiterempfehlungsbereitschaft von Kunden auf einer Skala von 0–10 misst und in Promoter, Passive und Detractor unterteilt.
Mehr lesen →Priorisierungsframework (RICE, MoSCoW)
Strukturierte Methoden, um Feature-Ideen systematisch zu bewerten und in eine begründbare Reihenfolge zu bringen.
Mehr lesen →Product Roadmap
Eine Übersicht der geplanten Entwicklungsschritte eines Produkts, meist gegliedert nach Zeit, Status oder strategischen Themen.
Mehr lesen →Product-Market Fit
Der Zustand, in dem ein Produkt einen so klaren Marktbedarf erfüllt, dass das Wachstum nicht mehr primär durch Marketing-Aufwand getrieben wird.
Mehr lesen →Public Roadmap
Eine öffentlich einsehbare Version der Produkt-Roadmap, die Kunden und Interessenten zeigt, was als Nächstes kommt.
Mehr lesen →Stakeholder Feedback
Rückmeldungen von Personen mit Einfluss oder Interesse am Produkt, die nicht zwingend Endnutzer sind (z. B. Sales, Support, Management, Investoren).
Mehr lesen →Upvoting
Ein einfacher Bewertungsmechanismus, bei dem Nutzer einen Vorschlag mit einem Klick unterstuetzen.
Mehr lesen →User Story
Eine kurze Beschreibung einer Funktionsanforderung aus Sicht eines Anwenders im Format „Als ... moechte ich ... damit ...".
Mehr lesen →Voice of the Customer (VoC)
Strukturiertes Vorgehen, um Kundenstimmen, -wünsche und -beschwerden systematisch zu erfassen und auswertbar zu machen.
Mehr lesen →